心系会员解难题 锦旗见证服务情

  10月7日上午，华安物业公司太阳湾管理处客服中心接到一位会员紧急来电：主卧飘窗渗漏，墙面水渍蔓延、墙皮剥落，家具“岌岌可危”。

  “您放心，我们马上到！”一句话，拉开了这场“防水阻击战”的序幕。管理处工作人员迅速派遣工程部的专业技术人员前往现场进行详细的勘察和评估。鉴于漏水问题的紧迫性和所需的专业技术支持，启动应急维修流程，积极与长期合作且经验丰富的专业外包维修单位取得联系，共同商讨并明确了具体的维修方案、所需材料和施工时间节点。在整个维修过程中，管理处工作人员始终保持着高度的责任心，对维修进度进行了全程跟踪和严格监督，确保每一个环节都不出纰漏。

  在维修过程中，管理处工作人员还主动承担起了会员与维修单位之间的沟通桥梁角色，及时将维修进展情况反馈给会员，耐心解答会员的疑问，并对维修质量进行了严格的把关和监督，确保维修效果达到预期标准。经过专业维修团队的精心施工和细致处理，会员主卧飘窗的漏水问题终于得到了彻底的解决，墙面和家具也恢复了原有的完好状态。

  为了表达对管理处“急会员之所急，解会员之所难”的贴心服务及高效执行力的由衷认可和感激，该会员特意定制了一面写有“心系长者真情服务，细致周到尽心尽责”字样的锦旗，以最质朴而真挚的方式传达了对物业服务的满意与感激之情，以及对管理处高效务实服务的高度赞誉。

  这一充满温情的举措，有效地缩短了物业与会员之间的心理距离，增进了彼此的信任和理解，更深刻地展现了园区内和谐融洽、亲密无间的邻里关系，为整个园区的物业服务工作注入了一股强劲而新鲜的活力。

  一面锦旗，一句肯定，是荣誉更是责任。未来，安兴华安物业将始终锚定“服务以人为本，服务因需而变”的初心，把“关键小事”办成“心头大事”，为广大业主租户提供更加优质、更加贴心、更具人性化的物业服务，绘就“让生活更美好”的温暖底色！